Всі громадяни мають змогу звернутися до органів державної влади, органів місцевого самоврядування, організацій, установ за допомогою усного або письмового (електронного) звернення. Це передбачено Законом України від 02.07.2015 № 577-19 "Про внесення змін до Закону України "Про звернення громадян" щодо електронного звернення та електронної петиції", який набрав чинності.